El sector del Servicio de Atención a Domicilio (SAD) está viviendo una transformación silenciosa pero imparable.
La necesidad de ir más allá del cuidado presencial, garantizando la seguridad y el bienestar del usuario 24/7, ha dejado de ser una aspiración para convertirse en una exigencia operativa.
En Kwido, no solo somos testigos de este cambio, sino que nos enorgullece ser uno de sus principales impulsores.
Por ello, nos complace enormemente anunciar el arranque de un ambicioso nuevo servicio junto a Atende, la filial de servicios sociales de Clece, uno de los mayores y más respetados operadores del sector en España.
El primer proyecto que se va a poner en marcha será en la ciudad española de Córdoba, con la atención a 400 personas mayores en sus hogares a través de nuestra plataforma Kwido Home. Lo que es una señal inequívoca de que la atención avanzada, basada en datos y monitorización no intrusiva, es el presente y el futuro del SAD.
El Reto: Calidad y Eficiencia en el Cuidado a Gran Escala
Hablar de Atende (Clece) es hablar de uno de los líderes indiscutibles del sector social en España. Asumir la responsabilidad del bienestar de cientos de usuarios en sus domicilios es un desafío logístico y humano de primer nivel. El modelo tradicional de SAD, basado en visitas programadas, cumple una función vital, pero deja «ventanas» de tiempo donde la incertidumbre es un factor de riesgo.
El verdadero reto al que se enfrenta el sector es: ¿Cómo podemos saber qué ocurre entre visita y visita? ¿Cómo podemos anticiparnos cambios de comportamiento antes, en lugar de solo reaccionar ante sus consecuencias?
Aquí es donde la implantación de Kwido Home marca un punto de inflexión. No se trata de un pequeño piloto; se trata de una implantación a gran escala que demuestra la viabilidad y la necesidad de un modelo proactivo.
Kwido Home: De la Reacción a la Proacción
Para quienes no la conozcan, la solución Kwido Home se basa en un concepto clave: la monitorización no intrusiva.
A diferencia de las cámaras, nuestra tecnología utiliza en este caso sensores de presencia o apertura de puertas estratégicamente ubicados en el hogar. Estos sensores, conectados a la plataforma Kwido, aprenden las rutinas diarias de la persona mayor. No se trata de vigilar, sino de entender.
La plataforma alerta a los coordinadores de Atende solo cuando detecta incumplimientos de normas predefinidas que sugieren un potencial riesgo. Como pueden son por ejemplo las siguientes:
- Inactividad prolongada en un horario inusual.
- Visitas excesivas al baño durante la noche, un posible indicador de infección o desorientación.
- Que el usuario no se ha levantado de la cama.
- Que la puerta de casa se ha quedado abierta.
- No se ha utilizado la nevera en mucho tiempo.
Los profesionales de Atende, que conocen bien a sus personas usuarias, participan en definir las principales reglas a aplicar en cada domicilio, en un verdadero proyecto de co-creación alrededor del cuidado.
El Verdadero Valor: Potenciar al Profesional del SAD
Esta es la clave de por qué el sector del SAD se decanta de forma decidida por soluciones como Kwido Home. La tecnología no sustituye al profesional del cuidado; lo potencia y dota de «superpoderes».
- Datos Objetivos: El coordinador del SAD deja de gestionar «a ciegas» o basándose únicamente en la llamada reactiva de familiares o profesionales. Ahora tiene datos objetivos sobre el bienestar de sus usuarios.
- Priorización Inteligente: La plataforma permite al equipo de Atende priorizar sus intervenciones. Pueden dedicar proactivamente más tiempo y recursos a aquellos usuarios que presentan comportamientos anómalos, incluso antes de que el propio usuario perciba que algo va mal.
- Calidad Percibida: Para la familia, la tranquilidad es mayor. Para el usuario, la sensación de seguridad aumenta sin sentirse invadido.
- Eficiencia del Servicio: Optimiza los recursos, permitiendo que la ayuda humana se priorice donde y cuando más se necesita, basándose en evidencias.
El Futuro del Cuidado se Escribe Hoy
El inicio de este proyecto con Atende es el mejor aval posible. Demuestra que, tras un análisis intensivo, uno de los líderes del sector ha apostado por el valor real de Kwido Home para mejorar la calidad de su servicio.
Que el Servicio de Atención a Domicilio se esté decantando por estas soluciones no es una moda; es una evolución necesaria. Es el paso definitivo de un modelo asistencial a un modelo preventivo y proactivo.
En Kwido, estamos inmensamente orgullosos de liderar esta nueva era junto a socios de la envergadura de Atende.