El sector del cuidado de personas mayores está en plena transformación, impulsado por la innovación y la necesidad de modelos más eficientes y humanos.
Para entender hacia dónde se dirige, en nuestro podcast conversamos con Rafa Llarena, tecnólogo y responsable de innovación en DomusVi, uno de los gigantes europeos del sector sociosanitario.
Rafa nos ofrece una visión completa sobre los desafíos y oportunidades de la Silver Economy, desde el papel de la tecnología en residencias y la teleasistencia avanzada, hasta cómo afrontar la falta de personal o la superación de la brecha digital. A continuación, desglosamos los puntos clave de su análisis.
España, un modelo de cuidados referente en Europa
A menudo tenemos una percepción interna de nuestro sector de cuidados que no se corresponde con la imagen exterior. Rafa Llarena confirma que, especialmente en Europa, España es vista como un ejemplo a seguir.
- Teleasistencia proactiva: Nuestro modelo de teleasistencia es un referente europeo por ir más allá de la simple respuesta a emergencias. Se basa en un contacto continuo y preventivo con la persona usuaria, algo que otros países apenas comienzan a implementar.
- Calidad residencial: Las residencias en España han evolucionado enormemente, creando espacios acogedores y confortables que se asemejan a un hogar. Este enfoque, centrado en adaptar el servicio a la persona y no al revés, es muy valorado positivamente fuera de nuestras fronteras.
Tecnología en las residencias: potenciar el trato humano, no sustituirlo
La tecnología es clave, pero su objetivo final no es reemplazar, sino facilitar. «Lo importante es el trato humano», subraya Rafa, y la tecnología debe diseñarse para potenciar esa empatía.
- Liberar tiempo para cuidar: DomusVi ha desplegado su aplicación GCR móvil, un sistema de gestión propio que permite a los profesionales acceder a la información y registrar su trabajo de forma ágil y sencilla. Esto les libera tiempo que antes dedicaban a tareas administrativas para centrarse en lo esencial: el cuidado directo de los residentes.
- Innovación en terapias y seguridad: En los centros ya se utilizan tecnologías como la realidad virtual, mascotas robot para terapias, o sistemas de detección de caídas (desde pulseras a radares) que mejoran la calidad de vida y la seguridad de los residentes.
Los grandes retos del sector: falta de personal y reputación
Rafa identifica dos desafíos cruciales para el futuro del sector del cuidado.
- La falta de profesionales: Es «el gran reto» que afecta a todo el ámbito sociosanitario. La solución pasa por hacer el sector más atractivo —donde la tecnología juega un papel al simplificar el trabajo diario— y, sobre todo, por una colaboración estrecha con las administraciones públicas para crear nuevas titulaciones y facilitar la incorporación de talento.
- La imagen pública: Tras la pandemia, el foco mediático se ha centrado a menudo en lo negativo, ignorando el enorme trabajo y la dedicación de los profesionales. Para combatirlo, DomusVi impulsa iniciativas como el Consejo de Familias, premios a las buenas prácticas a través de su fundación y una cátedra sobre el buen trato a las personas mayores con la Universidad San Pablo CEU.
La brecha digital en personas mayores: ¿realidad o mito superado?
La idea de que las personas mayores rechazan la tecnología es, según Rafa, una barrera superada.
- Usuarios habituales: Las personas de 65, 75 e incluso 80 años ya han convivido con los móviles e internet y los adoptan como algo positivo en sus vidas.
- Nuevo foco: la seguridad: Más que en la adopción, el esfuerzo debe centrarse ahora en la formación y concienciación sobre un uso seguro de la tecnología para protegerlos de los riesgos asociados.
Inteligencia Artificial con propósito para un cuidado predictivo
La Inteligencia Artificial (IA) ya está aquí, pero Rafa advierte de la importancia de aplicarla «con sentido» y no como una simple moda. Es fundamental contar con datos de calidad y un enfoque ético riguroso.
En DomusVi ya la utilizan para:
- Predecir el riesgo de caídas a través de un proyecto piloto con la Diputación de Vizcaya.
- Monitorizar la salud y crear interfaces de voz con los sistemas.
- Dar soporte a los profesionales a través de agentes inteligentes con IA generativa que les guían en el uso de herramientas y procesos.
Os dejamos enlace a la entrevista completa.
🔊 Y aprovechamos para anunciar que el siguiente capítulo nos visitará Stephan Biel, experto en formación experimental, supervisión sistémica, y viajes geroasistenciales.