En un nuevo episodio de nuestro podcast sobre Silver Economy, tenemos el placer de conversar con Stephan Biel, una voz de referencia con más de 30 años de experiencia internacional en el cuidado de larga duración.
Stephan, enfermero de base, humanista y máster en gerontología social, acompaña a través de su marca Biel Consulting a profesionales y equipos en su desarrollo, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas en situación de dependencia desde una perspectiva humana, digna e inclusiva.
A lo largo de nuestra charla, profundizamos en sus innovadoras metodologías de formación, su visión sobre el estado del sector en España frente a Europa y el papel que la tecnología y la empatía deben jugar en el futuro del cuidado.
Formación Experimental: Ponerse en la Piel para Comprender Mejor
Uno de los pilares del trabajo de Stephan es la formación experimental, donde destaca una herramienta única: el Traje MAX.
- ¿Qué es el Traje MAX?
Es un simulador de las limitaciones físicas vinculadas al envejecimiento.
Curiosamente, fue desarrollado originalmente por Volkswagen en colaboración con la Universidad Técnica de Chemnitz, no para el sector sociosanitario, sino para mejorar la ergonomía y la prevención de riesgos laborales en sus fábricas, pensando en una plantilla cada vez más envejecida.
Stephan vio su potencial para el ámbito asistencial y, tras un largo proceso, obtuvo la licencia para usarlo en sus formaciones.
- El Objetivo:
Mejorar la empatía y la sensibilización de los profesionales.
Al experimentar en primera persona dificultades de movilidad, visión o motricidad fina, los cuidadores comprenden mejor las necesidades de las personas a las que atienden, lo que les permite reflexionar sobre su trato y adaptar su trabajo.
El traje tiene una base científica y es el único que diferencia entre el envejecimiento del hombre y la mujer8.
Stephan insiste en que la empatía es una «habilidad social compleja», una capacidad que va más allá de la simpatía. Es clave saber «enchufar y desenchufar» para evitar el agotamiento emocional o burnout.
Un ejemplo práctico de empatía e inclusión es acompañar a una persona con movilidad reducida a su ritmo hasta el comedor, respetando su autonomía, en lugar de llevarla en silla de ruedas por pura eficiencia.
La Supervisión Sistémica: Mejorar la Comunicación en los Equipos
Otra de las herramientas clave de Biel Consulting es la supervisión sistémica, una forma de reflexión profesional que entiende a las personas y equipos como parte de un sistema de relaciones. En lugar de centrarse en el individuo, observa las interacciones y el contexto para:
- Reflexionar sobre la práctica profesional y encontrar «puntos ciegos».
- Mejorar la calidad del trabajo, la cooperación y, sobre todo, la comunicación. Stephan recuerda que «el 80% de los conflictos o malentendidos están vinculados con una mala comunicación».
España en el Contexto Europeo: Luces y Sombras
Con su amplia experiencia internacional, Stephan ofrece una perspectiva muy valiosa sobre la posición de España.
- Fortalezas: En I+D+i, considera que España está en una buena posición, con una mentalidad abierta a probar fórmulas diferentes, en parte gracias a la colaboración fomentada por la Unión Europea.
- Debilidades: La gran área de mejora es la formación de base de los cuidadores. Critica la tendencia a ofrecer certificados rápidos para cubrir la necesidad de personal, en lugar de invertir en una formación profesional sólida que dote a los cuidadores de las competencias y habilidades necesarias para un cuidado basado en la evidencia, especialmente ante un trabajo tan duro y complejo.
Esta visión internacional también la fomenta a través de los viajes geroasistenciales, que organiza para que propietarios de residencias, directivos y otros profesionales del sector vean qué se hace en otros países y por qué, inspirando cambios reales.
El Papel de la Tecnología y la Inteligencia Artificial
En un sector tan humano, ¿dónde encaja la tecnología?
- Tecnología como Aliado: Stephan la ve como un «pilar fundamental» y un «facilitador», nunca como un sustituto del cuidado humano. La clave es que sea fácil de usar para el profesional y le ayude en su día a día.
- Inteligencia Artificial (IA): Lejos de tenerle miedo, la considera un «gran aliado y necesario», sobre todo ante la escasez de personal.
La IA puede automatizar tareas y dar más margen a los profesionales para el trato humano. El verdadero riesgo no es la tecnología en sí, sino «el mal uso que pueda hacerse con ella» y la necesidad de mantener siempre el control humano.
Os dejamos enlace a la entrevista completa.
🔊 Y aprovechamos para anunciar que el siguiente capítulo nos visitará Miguel Angel Vazquez Vázquez, Socio Director de CALIGERS. Servicios Sociosanitarios.