En un nuevo episodio de nuestro podcast sobre Silver Economy, conversamos con Lourdes Bermejo doctora en Ciencias de la Educación, gerontóloga y consultora independiente con más de 30 años de experiencia acompañando a organizaciones en la transformación de sus modelos de atención.
Una conversación intensa que repasa desde el origen vocacional del cuidado hasta los verdaderos retos éticos, la diversidad en la vejez y el papel de la tecnología en la preservación de la autonomía.
Del entorno familiar a la gerontología educativa
El interés de Lourdes por el mundo del envejecimiento tiene sus raíces en la infancia, motivado por la convivencia con familiares mayores con deterioro cognitivo y discapacidad visual. Aquella cercanía le enseñó a mirar la demencia sin prejuicios ni temores.
Posteriormente, tras graduarse en Pedagogía, descubrió que en los centros de atención faltaban proyectos orientados al desarrollo personal y comunitario.
Así comenzó a impulsar la gerontología educativa, defendiendo que el deseo de crecer, aprender y mantener relaciones significativas no desaparece con la edad ni con el grado de dependencia.
Diversidad frente al edadismo: Romper la categoría «mayores»
Uno de los puntos centrales del diálogo es la crítica a la homogenización de la vejez. Lourdes advierte que la edad cronológica es un criterio muy pobre para definir a una persona:
- Heterogeneidad: Cuanto más vivimos, más diferentes nos volvemos unos de otros.
- Factores determinantes: La biografía, la salud, los valores, el entorno urbano o rural y la trayectoria profesional pesan mucho más que la cifra de los años.
- Proyección de vida: Hay personas de 95 años con inquietudes totalmente contemporáneas y personas de 65 con visiones tradicionales. Diseñar servicios o políticas públicas agrupando a las personas solo por edad genera discriminación y limita su desarrollo.
El dilema ético: Autonomía frente a sobreprotección
Al abordar la Atención Centrada en la Persona (ACP), Lourdes expone el tenso equilibrio entre dos principios éticos: la obligación de buscar el bien de la persona (beneficencia) y el respeto a su libertad de decisión (autonomía).
Con frecuencia, tanto profesionales como familias caen en la sobreprotección por miedo al riesgo o a las caídas, anulando la capacidad de autodeterminación del mayor.
Lourdes alerta sobre el impacto de esta vulneración de derechos: mientras algunas generaciones asumían la pérdida de iniciativa, cada vez más personas mayores son conscientes de su derecho a decidir y sufren enormemente ante la falta de respeto a su dignidad.
Evaluación de la calidad: Los intangibles del cuidado
¿Cómo se mide si un centro o servicio presta un «buen cuidado»? Para Lourdes, existe una clara diferencia entre la calidad intermedia (procesos, normativas, seguridad alimentaria o burocracia) y la calidad final, que es lo que realmente le llega a la persona.
El verdadero indicador de calidad reside en los intangibles:
- ¿Se siente la persona escuchada, tranquila y reconocida?
- ¿Tiene oportunidades de disfrutar, tomar decisiones y mantener buenas relaciones?
- ¿Se le imponen rutinas agresivas o tratos infantiles?
Si las exigencias administrativas absorben todo el tiempo del personal, el profesional se quema y el usuario queda desatendido en lo afectivo y emocional.
Tecnología con propósito y mirada al futuro
En el ámbito tecnológico, Lourdes coincide con la filosofía de Kwido: la tecnología es un medio, nunca un fin en sí mismo.
- Accesibilidad y acompañamiento: Debe ser intuitiva, económica y contar con un soporte continuo que facilite su uso sin generar frustración ni falsas expectativas.
- Valor predictivo y preventivo: La analítica de datos y la sensorización no invasiva permiten identificar señales tempranas de alerta (como cambios de rutina o riesgos de caída) sin invadir la intimidad ni alterar la vida cotidiana.
- Transformación cultural: La IA puede asumir cargas administrativas para liberar tiempo operativo, devolviendo a los cuidadores su rol más humano.
🎧 Escucha la entrevista completa en nuestro podcast:
🔊 Y aprovechamos para anunciar que el siguiente capítulo nos visitará Álvaro Revilla Castro, Director General de Políticas Sociales en el Ayuntamiento de Fuenlabrada.